Dynatrace Perform 2026 - AI Observability, autonomiczne operacje IT i integracja z ServiceNow

Najważniejsze wnioski z konferencji Dynatrace Perform 2026

Nasz najważniejszy wniosek: platforma Dynatrace przechodzi z klasycznego modelu observability do pełnoprawnego systemu agentowych operacji IT.

Wszystko po to, by działać zanim pojawią się problemy i jeszcze szybciej diagnozować, naprawiać i wiedzieć, co w zakresie wydajności i odporności jest dla nas najważniejsze w kontekście biznesowym.

Wszystko to sprawą Dynatrace Intelligence - nowej warstwy operacyjnej platformy, opartej o połączenie deterministycznej AI, odpornej na halucynacje z dużymi modelami językowymi.

Jak działa Dynatrace Intelligence

Dynatrace Intelligence to unikalna warstwa decyzyjna, która:

• łączy w Grail Data Lakehouse dane z OneAgent, OpenTelemetry, procesów biznesowych i security na potrzeby Davis AI i automatyzacji;
• działa jako continuous reasoning engine;
• umożliwia autonomiczne podejmowanie decyzji operacyjnych, ale pozwalając zachować kontrolę – „human in the loop”.

Kilka przykładów działania systemu:

• samodzielne wykrywanie problemów;
• analiza root cause;
• podejmowanie działań remediacyjnych;
• dokumentowanie procesu w ITSM/ITOM (np. ServiceNow).

To fundament przejścia do autonomicznego zarządzania środowiskiem produkcyjnym.

Agenci AI w Dynatrace - krok w stronę autonomicznych operacji IT

Dynatrace z systemu operacyjnego dla Observability stał się systemem operacyjnym dla Agentów AI. Autonomiczni agenci AI, działający jako wyspecjalizowane jednostki operacyjne do analizy systemów, szukania źródła przyczyn awarii, przewidywania, stają się nowymi członkami zespołów. Są dedykowani dla SRE, wsparcia software development i security. Agenci oczywiście współpracują ze sobą. Ale współpracują również z agentami zewnętrznymi, jak ServiceNow czy Jira poprzez Model Context Protocol.

Agenci odpowiadają za:

• analizę danych telemetrycznych w czasie rzeczywistym;
• korelację zdarzeń i wykrywanie anomalii i proponowanie działań naprawczych;
• podejmowanie decyzji operacyjnych;
• wykonywanie akcji (np. restart usług, skalowanie, eliminacja podatności);
• współpracę z pipeline’ami CI/CD i platformami chmurowymi.

To ogromny krok w stronę autonomicznych SRE przy zachowaniu pełnej kontroli - zawsze możemy zdecydować jak dużo autonomii damy naszym agentom.

AI Observability - pełna obserwowalność systemów AI i LLM

Nowe podejście zostało zbudowane w oparciu o AI ale również na potrzeby obserwowania AI. Kolejny duży komunikat to pełna obserwowalność end-2-end w projektach AI. Dynatrace daje wgląd w czasie rzeczywistym w to jak działają systemy AI - LLM, agenci AI w zakresie:

• halucynacji;
• jakości i wydajności modeli;
• efektywności kosztowej;
• zgodności z regulacjami;
• utylizacji infrastruktury, w tym GPU.

Jednym zdaniem: Real time end-2-end AI Observability.

Integracja Dynatrace i ServiceNow - automatyzacja ITSM i ITOM

W świecie aplikacji Obserwowalność jest obowiązkowa, ale pełną odporność operacyjną zyskujemy integrując ją z procesami ITSM i ITOM, dlatego Dynatrace Perform 2026 bardzo mocno podkreślił jeszcze głębszą integrację operacyjną między dwoma liderami w swoich obszarach: Dynatrace i ServiceNow. Najnowsze zmiany, w tym Dynatrace Intelligence, zaprojektowano tak, aby działać w pełnej synergii z ServiceNow. Między innymi w takich obszarach jak:

Automatyczne incydenty ITSM

• Dynatrace generuje incydenty z pełnym kontekstem technicznym;
• ServiceNow otrzymuje root cause, topologię i wpływ na usługi;
• ServiceNow uruchamia workflow naprawczy i weryfikuje skuteczność w Dynatrace.

Closedloop remediation

• Dynatrace Intelligence Agents wykonują akcje naprawcze;
• ServiceNow dokumentuje cały proces;
• incydenty mogą być automatycznie zamykane po remediacji.

Service Graph + Smartscape

• mapowanie usług w ServiceNow jest wzbogacane o dane z Dynatrace Smartscape, który wykrywa zmiany w czasie rzeczywistym;
• pełna widoczność zależności aplikacji i infrastruktury.

ITOM Event Management

• Dynatrace dostarcza skonsolidowane, odszumione eventy;
• ServiceNow wykorzystuje je do automatycznego priorytetyzowania i eskalacji.

Nowe możliwości platformy Dynatrace w chmurze i Kubernetes

Oczywiście konferencja pokazała też wiele innych wartości:

• monitorowanie procesów biznesowych w kontekście usług IT;
• log management w skali niedostępnej dla innych;
• wsparcie pracy programistów bezpośrednio w ich IDE;
• nowe podejście do monitorowania i zarządzania Kubernetes oraz chmurą.

Autonomous IT i przyszłość Observability - kierunek rozwoju Dynatrace

Dynatrace Perform 2026 to już historia. Dynatrace Intelligence to teraźniejszość i przyszłość. Czas wziąć się do pracy - przejść do implementacji autonomous IT, obserwowania AI oraz wdrożenia nowego podejścia do zarządzania usługami chmurowymi i Kubernetesem.

To nie jest ewolucja - to zmiana paradygmatu w zarządzaniu złożonymi środowiskami IT. To zmiana oczekiwań od platform Observability. A w końcu – to możliwość zapewnienia sobie bezpiecznych, odpornych i wydajnych aplikacji. Aż strach pomyśleć, co nowego będzie dostępne w Dynatrace za rok.

CTO Omnilogy